【媒体声音】小程序美工

原标题：机票“保价”政策能否成为民航业常态

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一乘客在东航APP花费1.5万余元购买上海飞三亚的6张往返机票。出发前一晚，机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。

澎湃新闻评论说，如此一来，乘客等于享受了“保价”服务。这充分考虑了消费者的权益与感受，更符合市场公平原则。毕竟，票价波动除市场供需因素外，小程序美工也是航空公司运营策略等内部原因所致，不能将价格风险完全转移到乘客身上。尊重消费者的合法权益，提供良好的出行体验，这种由优质服务累积而成的良好口碑，才是航空公司长远发展中最宝贵的资产。（陈曦 整理）

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